Итоги работы с обращениями граждан за 2012 год

Работа в Орловском областном Совете народных депутатов с письмами и обращениями граждан ведется в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и Законом Орловской области от 24 марта 1995 года № 1-ОЗ «Об обращениях граждан» (в ред. Законов Орловской области от 13 февраля 2007 года № 659-ОЗ, от 1 апреля 2011 года № 1186-ОЗ).

За 2012 год в Орловский областной Совет народных депутатов поступило 433 обращения, что на 161 обращение больше, чем в 2011 году. Из них 342 — это письменные обращения, 91 обращение принято на личных приемах граждан Председателем областного Совета народных депутатов и первым заместителем Председателя областного Совета, из них:

заявлений — 417

жалоб — 5

предложений — 5

благодарностей — 6

Количество коллективных обращений — 109 или 25,1 %, количество индивидуальных обращений — 324 или 74,9 %.

Среди граждан, указавших свое социальное положение, льготную категорию или сферу деятельности, наиболее часто обращались пенсионеры, инвалиды по общему заболеванию, ветераны и участники Великой Отечественной войны, ветераны труда, многодетные семьи, одинокие матери, работники бюджетной сферы, индивидуальные предприниматели.

В сравнении с 2011 годом увеличилось число обращений от жителей города Орла; Орловского, Залегощенского, Сосковского районов, уменьшилось — из городов Мценск, Ливны; Знаменского, Должанского, Болховского, Свердловского районов.

От жителей города Орла поступило 313 обращений или 72,3 % от общего числа поступивших обращений.

Статистика поступления обращений от граждан за 2012 год

Тематика

г. Орёл

Краснозоренский

Сосковский

Верховский

г. Мценск

Орловский

Мценский

Шаблыкинский

Кромской

Знаменский

Должанский

Болховский

Колпнянский

Покровский

Троснянский

Свердловский

Дмитровский

Корсаковский

Залегощенский

Урицкий

г. Ливны

Ливенский

Малоархангельский

Хотынецкий

Новосильский

Новодеревеньковский

Другие города

Не указано

Итого

Вопросы землепользования

24

 

1

   

2

                   

1

                     

28

Вопросы транспорта

3

 

1

   

2

1

           

1

                           

8

Вопросы связи

                                         

1

           

1

Вопросы охраны и рационального использования окружающей природной среды

         

1

                                           

1

Вопросы жилищного хозяйства

48

   

1

 

3

   

1

           

1

   

3

1

 

1

     

1

   

60

Вопросы коммунального и дорожного хозяйства

74

 

2

   

11

1

 

1

3

1

1

1

1

 

2

   

2

2

               

102

Вопросы торговли и общественного питания

2

                                                     

2

Вопросы воспитания и обучения детей, подростков и молодежи

8

                 

1

   

1

1

                     

1

 

12

Вопросы культурно-просветительной работы, физической культуры и спорта

10

       

3

                                 

1

1

 

1

 

16

Вопросы здравоохранения

12

       

2

         

1

 

1

   

1

                 

1

1

19

Вопросы труда

18

       

1

                                         

1

20

Вопросы социального обеспечения

37

 

2

2

2

3

2

1

1

           

1

 

1

 

1

1

     

1

 

3

 

58

Вопросы обеспечения законности и правопорядка

25

     

3

   

2

1

                     

1

             

32

Вопросы, связанные с награждением, присвоением почетных званий

1

                                                     

1

Другие вопросы

38

1

   

1

4

1

   

1

 

1

         

2

   

1

   

1

1

 

3

 

55

Вопросы о соответствии законов субъектов и Федеральных законов

13

   

1

 

1

1

         

1

                 

1

         

18

Итого

313

1

6

4

6

33

6

3

4

4

2

3

2

4

1

4

2

3

5

4

3

2

1

2

3

1

9

2

433

 

В 2012 году практически по всем разделам классификатора наблюдается увеличение количества поступивших обращений.

 

№ п/п

Тематический классификатор

Поступило обращений

в 2011 году

Поступило обращений

в 2012 году

Динамика поступления обращений

(+ / -)

1.

Вопросы коммунального и дорожного хозяйства

37

102

+65

2.

Вопросы жилищного хозяйства

36

60

+24

3.

Вопросы социального обеспечения

59

58

-1

4.

Вопросы обеспечения законности и правопорядка

15

32

+17

5.

Вопросы землепользования

13

28

+15

6.

Вопросы труда

9

20

+11

7.

Вопросы здравоохранения

4

19

+15

8.

Изменения и дополнения в нормативно-правовые акты

3

18

+15

9.

Вопросы культурно-просветительной работы, физической культуры и спорта

8

16

+8

10.

Вопросы образования

8

12

+4

11.

Вопросы транспорта

7

8

+1

12.

Вопросы охраны и рационального использования окружающей природной среды

2

1

-1

13.

Вопросы торговли

-

2

+2

14.

Вопросы, связанные с награждением, присвоением почетных званий

4

1

-3

15.

Вопросы связи

-

1

+1

16.

Другие вопросы

58

55

-3

 

ВСЕГО

272

433

1. В 2,8 раза увеличилось количество обращений по вопросам коммунального и дорожного хозяйства и в 2012 году составило 102 обращения или 23,6 % от общего количества поступивших обращений, из них:

31 — ремонт и строительство дорог;

10 — оплата за электроэнергию в местах общего пользования;

4 — газификация;

9 — проведение водоснабжения;

48 — другие вопросы коммунального и дорожного хозяйства (проведение канализационных систем, благоустройство дворовых территорий, озеленение населенных пунктов, строительство спортивных и детских площадок, работа управляющих компаний).

2. В 1,7 раза увеличилось количество обращений по вопросам жилищного хозяйства и в 2012 году составило 60 обращений или 13,7 % от общего количества поступивших обращений, из них:

30 — капитальный и текущий ремонт государственного и жилого фонда;

10 — переселение из ветхого и аварийного жилья;

14 — предоставление жилого помещения гражданам, имеющим право на его первоочередное получение, и иным гражданам;

6 — другие вопросы жилищного хозяйства (выделение жилищного сертификата вынужденным переселенцам; содействие в получении ипотечного льготного кредита для покупки квартиры; содействие в финансировании завершения строительства дома обманутым дольщикам; проживание в социальной гостинице).

3. Актуальными остаются вопросы социального обеспечения. В 2012 году они были затронуты в 58 обращениях, что составляет 13,4 % от общего количества поступивших обращений, из них:

15 — увеличение социальных выплат, вопросы предоставления льгот, вопросы о получении мер социальной поддержки для категорий граждан «несовершеннолетний узник», «дети войны», «труженик тыла», «ветеран труда», «многодетная семья»;

7 — пенсионное обеспечение, доплаты к пенсии;

6 — материальная помощь на лечение и обеспечение лекарствами;

3 — увеличение детских пособий;

1 — оказание материальной помощи на газификацию;

26 — другие вопросы социального обеспечения (выплата материнского (семейного) капитала для многодетной семьи при рождении третьего ребенка; о мерах поддержки многодетных семей в части субсидирования процентной ставки по жилищному кредиту или ипотеке; оказание материальной помощи на оплату проезда на железнодорожном транспорте; оказание помощи в ремонте квартиры многодетной семье).

4. Количество обращений по вопросам обеспечения законности и правопорядка увеличилось в 2,1 раза и составило 32 обращения или 7,4 % от общего количества поступивших обращений, в том числе:

23 — обращения по вопросам реализации региональной программы по проведению капитального ремонта многоквартирных домов; жалобы на действия приставов по вопросу отчуждения имущества; жалобы на автолюбителей за стоянку автотранспорта на газонах, тротуарах; просьба взять под контроль рассмотрение дорожно-транспортного происшествия с участием нетрезвого водителя; просьба проверить законность действий должностных лиц, дающих разрешение на выделение земельных участков; отмена договора купли-продажи земельного участка;

3 — пересмотр судебных приговоров;

3 — исполнение решений судов, жалобы на действие (бездействие) судей;

3 — сообщения о нарушении порядка рассмотрения обращений граждан.

5. В 2,2 раза увеличилось количество обращений по вопросам землепользования. В 2012 году поступило 28 обращений или 6,5 % от общего количества поступивших обращений, из них:

4 — вопросы землепользования в сельской местности;

24 — вопросы землепользования и застройки в городе Орле;

6. Количество обращений по вопросам труда и занятости населения в 2012 году увеличилось в 2,5 раза и отмечены в 20 обращениях, что составляет 4,6 % от общего количества поступивших обращений, из них:

11 — трудоустройство и занятость населения;

4 — незаконное увольнение с работы;

5 — вопросы, связанные с оплатой труда и просьбами разъяснить положения действующего трудового законодательства.

7. В 4,7 раза увеличилось количество обращений по вопросам здравоохранения. В 2012 году поступило 19 обращений, что составило 4,4 % от общего количества поступивших обращений, из них:

11 — о содействии в получении направления на лечение, оплата дорогостоящих операций либо медицинских препаратов, обеспечение санаторными путевками;

3 — несогласие жителей в связи с закрытием стоматологической поликлиники;

5 — ненадлежащее качество медицинской помощи.

8. Количество обращений, поступивших в областной Совет народных депутатов по вопросам внесения изменений и дополнений в нормативно-правовые акты, по сравнению с 2011 годом увеличилось в 6 раз и составило в 2012 году 18 обращений или 4,2 % от общего количества поступивших обращений. Это вопросы законодательства в сфере землепользования, здравоохранения, социального обеспечения, вопросы дорожно-коммунального хозяйства, капитального ремонта многоквартирных домов.

9. Количество обращений по вопросам культурно-просветительной работы, физической культуры и спорта в 2012 году увеличилось в 2 раза и составило 16 обращений или 3,7 % от общего количества поступивших обращений. Граждане обращались с просьбами:

1 — создания фонда для издания краеведческой литературы;

2 — оказания помощи в издании книг орловских писателей;

1 — оказания содействия в строительстве хоккейного корта;

10 — о поддержке музеев, библиотек и досуговых центров Орловской области;

2 — о возвращении русской православной церкви их бывших помещений для возобновления богослужения.

10. Количество обращений по вопросам образования, воспитания и обучения детей, подростков и молодежи увеличились в 1,5 раза и были подняты в 12 обращениях граждан, что составляет 2,7 % от общего количества поступивших обращений, из них:

3 — проблема нехватки мест в детских садах;

6 — повышение уровня материально-технического обеспечения дошкольных учреждений, содействие в организации доставки детей в школы районов посредством школьных автобусов;

1 — возражения родителей против закрытия школы;

1 — о праве на получение государственной социальной стипендии студентам;

1 — возможность создания регионального психолого-медико-педагогического центра для детей с отклонениями в развитии.

11. Количество обращений по вопросам транспорта осталось на том же уровне в сравнении с 2011 годом и составило 8 обращений или 1,8 %, из них:

6 — вопросы качества транспортного обслуживания населения, предложение о разработке новой программы в рамках оптимизации маршрутной сети города Орла;

1 — просьба провести проверку на предмет законности реализации льготных проездных билетов;

1 — установка и содержание остановок общественного транспорта.

В заявлениях граждан кроме просьб об оказании помощи в решении проблем также выражалась благодарность в адрес депутатов областного Совета: за содействие в ремонте дороги к геронтологическому центру, оказание помощи в ремонте печи обжига керамических изделий в детской школе искусств, оказание материальной помощи на оплату адвокатских услуг и помощь в приобретении материалов для ремонта кровли дома, благоустройство дворовых территорий и строительство спортивных площадок, осуществление экскурсионной поездки по святым местам Орловской области (предоставление автобуса), помощь в проведении занятий домовых комитетов.

По итогам рассмотрения обращений граждан в областном Совете народных депутатов: удовлетворено — 84, разъяснено — 349.

Сведения по личному приему граждан в общественной приемной депутатами фракции «Единая Россия» в областном Совете народных депутатов за 2012 год

Количество рассмотренных обращений

1329

Основные вопросы и их решение:

всего

удовлетворено

разъяснено

Вопросы коммунального и дорожного хозяйства

362

151

211

Вопросы жилищного хозяйства

285

6

279

Вопросы социального обеспечения

254

48

206

Вопросы обеспечения законности и правопорядка

85

12

73

Вопросы сельского хозяйства

33

13

20

Вопросы труда

57

7

50

Вопросы здравоохранения

84

34

50

Изменения и дополнения в нормативно-правовые акты, наказы избирателей

5

-

5

Вопросы культурно-просветительной работы, физической культуры и спорта

20

13

7

Вопросы образования

29

9

20

Вопросы транспорта

37

5

32

Вопросы охраны и рационального использования окружающей природной среды

2

-

2

Вопросы торговли

7

2

5

Вопросы, связанные с награждением, присвоением почетных званий

2

2

-

Вопросы связи

12

2

10

Другие вопросы

55

4

51

ВСЕГО

1329

308

1021

Наиболее частые проблемные вопросы дорожного и коммунального хозяйства, жилищного хозяйства, социального обеспечения граждан, что составляет 67,7 % от общего числа обращений.

Результаты рассмотрения обращений: удовлетворено — 308, разъяснено — 1021.

Сведения по личному приему граждан в общественной приемной депутатами фракции ЛДПР в областном Совете народных депутатов за 2012 год

Количество рассмотренных обращений

461

Основные вопросы и их решение:

всего

удовлетворено

разъяснено

Вопросы коммунального и дорожного хозяйства

57

17

40

Вопросы жилищного хозяйства

74

31

43

Вопросы социального обеспечения

54

22

32

Вопросы обеспечения законности и правопорядка

24

3

21

Вопросы сельского хозяйства

27

2

25

Вопросы труда

42

11

31

Вопросы здравоохранения

53

37

16

Изменения и дополнения в нормативно-правовые акты, наказы избирателей

3

-

3

Вопросы культурно-просветительной работы, физической культуры и спорта

15

4

11

Вопросы образования

36

12

24

Вопросы транспорта

29

9

20

Вопросы охраны и рационального использования окружающей природной среды

2

-

2

Вопросы торговли

26

13

13

Вопросы, связанные с награждением, присвоением почетных званий

2

-

2

Другие вопросы

17

8

9

ВСЕГО

461

169

292

Наиболее частые проблемные вопросы дорожного и коммунального хозяйства, жилищного хозяйства, вопросы социального обеспечения граждан и здравоохранения, что составляет 52 % от общего числа обращений. Результаты рассмотрения обращений: удовлетворено — 169, разъяснено — 292.

Сведения по личному приему граждан в общественной приемной депутатами фракции КПРФ в областном Совете народных депутатов за 2012 год

Количество рассмотренных обращений

1453

Основные вопросы и их решение:

всего

удовлетворено

разъяснено

Вопросы жилищно-коммунального и дорожного хозяйства

1002

610

392

Вопросы социального обеспечения

143

97

46

Вопросы обеспечения законности и правопорядка

15

15

-

Вопросы сельского хозяйства

2

2

-

Вопросы труда

3

3

-

Вопросы здравоохранения

20

15

5

Изменения и дополнения в нормативно-правовые акты, наказы избирателей

210

163

47

Вопросы культурно-просветительной работы, физической культуры и спорта

18

10

8

Вопросы образования

12

8

4

Вопросы транспорта

18

10

8

Вопросы охраны и рационального использования окружающей природной среды

5

4

1

Вопросы торговли

3

3

-

Вопросы, связанные с награждением, присвоением почетных званий

-

-

-

Вопросы связи

-

-

-

Другие вопросы

2

-

2

ВСЕГО

1453

940

513

Наиболее частые проблемные вопросы дорожного и коммунального хозяйства, жилищного хозяйства, изменений и дополнений в нормативно-правовые акты, наказы избирателей, что составляет 83,4 % от общего числа обращений.

Результаты рассмотрения обращений: удовлетворено — 940, разъяснено — 513.

Сведения по личному приему граждан в общественной приемной депутатами фракции «Справедливая Россия» в областном Совете народных депутатов за 2012 год

Количество рассмотренных обращений

353

Основные вопросы и их решение:

всего

удовлетворено

разъяснено

Вопросы коммунального и дорожного хозяйства

44

20

24

Вопросы жилищного хозяйства

51

31

20

Вопросы социального обеспечения

11

6

5

Вопросы обеспечения законности и правопорядка

27

25

2

Вопросы сельского хозяйства

121

94

27

Вопросы труда

32

15

17

Вопросы здравоохранения

4

3

1

Изменения и дополнения в нормативно-правовые акты, наказы избирателей

1

1

-

Вопросы культурно-просветительной работы, физической культуры и спорта

2

2

-

Вопросы образования

2

2

-

Вопросы транспорта

3

3

-

Вопросы охраны и рационального использования окружающей природной среды

5

4

1

Другие вопросы

50

26

24

ВСЕГО

353

232

121

Наиболее частые вопросы сельского хозяйства, коммунального и дорожного хозяйства, жилищного хозяйства, что составляет 61,1 % от общего числа обращений.

Результаты рассмотрения обращений: удовлетворено — 232, разъяснено — 121.

Закон Орловской области от 2 марта 2012 года № 1329-ОЗ «О программе наказов избирателей депутатам Орловского областного Совета народных депутатов на 2012 год» предусматривал выполнение мероприятий с объемом финансирования из областного бюджета 50,0 млн рублей.

В течение 2012 года Закон корректировался 9 раз.

На реализацию мероприятий по Программе наказов 2012 года израсходовано 49 млн 721,5 тыс. рублей; 150,0 тыс. рублей неиспользованы депутатом Трофимовым С.В. на оказание адресной помощи жителям области, 128,5 тыс. рублей возвращено в областной бюджет в виде сложившейся экономии при исполнении наказов.

вверх